Widerrufsrecht

Hinweis zu On-Demand-Produkten

Alle Produkte in unserem Shop werden auf Bestellung für dich produziert („on demand“).
Das bedeutet:

Dein Artikel wird speziell für dich gefertigt, sobald die Bestellung eingeht.
Dadurch kann sich die Lieferzeit verlängern (in der Regel X–Y Werktage).
Rückgaben sind nur bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten möglich, da On-Demand-Produkte nicht auf Lager produziert werden.

Dies entspricht der gesetzlichen Regelung, dass kundenspezifisch gefertigte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

Rückgabe bei Nichtverfügbarkeit von Rohware

Da wir alle Produkte on demand fertigen, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Rohware vorübergehend nicht verfügbar ist.
Sollte dies eintreten, können wir die Bestellung leider nicht ausführen. In diesem Fall erstatten wir den kompletten Betrag umgehend an dich zurück – selbstverständlich ohne Abzüge.

Mängel, Schäden & falsche Lieferung

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel:

beschädigt,
fehlerhaft oder
falsch geliefert

sein, melde dich sofort bei uns unter team@offfield-sports.co

Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Rückerstattung.

Rückgabe nicht mangelhafter Produkte

Da wir On-Demand-Produkte fertigen:

Ein reguläres Rückgaberecht besteht nicht, weil jeder Artikel speziell für dich produziert wurde.
Bitte beachte dies vor deiner Bestellung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschst, bestelle bitte nach Rücksprache und ggf. Rückerstattung des mangelhaften Artikels neu.

Rückerstattungen

Für genehmigte Rückgaben (nur bei Mängeln oder falscher Lieferung):

Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode
Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen
Je nach Bank / Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern

Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte unter team@offfield-sports.com

Versandgebiet

Wir versenden ausschließlich innerhalb Österreichs.